Публичная оферта
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. «Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Цветов», информация о которых размещена на «Интернет-сайте» riyaflowers.ru, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

1.2. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.

1.3. «Интернет-сайт» - Интернет-магазин riyaflowers.ru

1.4. «Договор» - Договор розничной купли-продажи букетов, представленных на Интернет-сайте.

1.5. «Товар» - букет из цветов созданный с помощью флористических навыков, в специальной упаковке. По желанию клиента букет может быть собран в корзине или шляпной коробке.

1.6. «Получатель» - лицо указанное Покупателем как контактное на сайте riyaflowers.ru в специальной форме или в мессенджерах, принимающее доставленные цветы.

1.7. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, которая включает в себя информацию о составе букета, количестве, имя и номер Покупателя или имя и номер Получателя, а так же время и адрес для доставки.

Покупатель, при оформлении и оплате заказа на доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте riyaflowers.ru, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Цветов (кроме сезонных) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Цветах размещена на Интернет-сайте. Датой акцепта Оферты Покупателем (датой заключения Договора) считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, путем оплаты на сайте или переводом на банковскую карту. Таким образом между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи.

2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим каталогом, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать доставку товара Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.
2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров и стоимость доставки указанным Покупателем лицам.
2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов (сезонных) Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется в мессенджерах, смс или электронной почте, указанные на Интернет-сайте.
2.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено в разделе «Доставка».
2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара: - имя, действующий номер телефона, имя Получателя Товара, действующий номер телефона Получателя, фактический адрес доставки, время и пожелания по доставке в комментариях.
2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные свои или персональные данные Получателя.
2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов курьеров для доставки Товара.
2.8. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, номер телефона, электронную почту, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. в целях исполнения заказа. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Ознакомиться с политикой конфиденциальности.

3. Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать передачу Товара Покупателю или Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством смс или whatsapp и telegram сообщения на телефонный номер, либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа. В случае если в момент передачи Товара Получателю или Покупателю не поступит письменных посредством смс или whatsapp и telegram сообщения претензий, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.
3.1.3. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, а так же если курьер и Продавец не смогут связаться по указанным контактным номерам с Получателем или Покупателем в течение 20 минут с момента прибытия на адрес, курьер доставит Товар обратно на адрес Продавца для последующего хранения в холодильной камере. Продавец уведомит об этом Покупателя посредством sms, whatsapp и telegram сообщения по номеру телефона, указанному при оформления Заказа. Принятые на хранение Товары Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки согласно тарифам доставки, указанным на сайте в разделе «Условия доставки». По истечении указанного срока, Договор считается исполненным и Продавец может удержать 100% (сто процентов) от стоимости Товара.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку согласно тарифам доставки, указанным на сайте в разделе «Доставка», по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса, времени доставки с Получателем и повторной оплаты заказа (только если курьер уже прибыл на адрес, указанный ранее). Если изменения были внесены до отправки курьера на адрес - повторная оплата не требуется.
3.2.3. Продавец не несет ответственности за материальный и физический ущерб, причиненный Покупателю/Получателю вследствии использования им Товара не по назначению (употребление в пищу, добавление в предметы личной гигиены и т.д.), возникновения индивидуальной аллергической реакции и неправильного хранения Товара, приобретённых в Интернет-магазине riyaflowers.ru.
3.2.4. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, при отказе Покупателя от дополнительной оплаты доставки, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
3.2.5. Если Покупатель попросил Продавца согласовать адрес и время доставки с Получателем самостоятельно (без его непосредственного участия). Но в момент доставки Получателя не окажется на согласованном адресе в оговоренное время, Продавец вправе потребовать у Покупателя оплату доставки на новый адрес указанный Получателем.
3.2.6. По просьбе Покупателя или Получателя курьер может оставить Товар у двери в квартиру, на ресепшн, у консьержа, в других местах или у согласованных лиц, расположенных по этому же адресу. Курьер самостоятельно или через Продавца направит фото или видео файл Получателю или Покупателю, на котором будет виден Товар и его месторасположение, в качестве подтверждения доставки. В этом случае условия настоящего договора будут считаться выполненными. Продавец не несёт ответственность за дальнейшее состояние Товара.
3.2.7. В случае если курьер будет ожидать свыше 20 минут с момента прибытия на адрес в заранее согласованный интервал времени, по просьбе Покупателя или Получателя, Продавец вправе потребовать оплату от Покупателя за ожидание в размере 50% (пятьдесят процентов) - 100% (сто процентов) в зависимости от времени ожидания.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Произвести оплату в размере 100% (сто процентов) от Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата»
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
3.4. Покупатель вправе:
3.4.1. Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Ознакомиться с условиями возврата.

4. Дополнительные условия
4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные в Интернет-сайте по адресу riyaflowers.ru на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Составление букета и замена цветов
5.1. Если при составлении букета в наличии не оказывается цветов в оттенке представленном на сайте Продавца, или они в ненадлежащем качестве, Продавец вправе самостоятельно произвести замену на цветы того же вида в похожем более или менее насыщенном оттенке того же цвета.
5.2. Если при составлении букета, в наличии не оказывается цветов того же цвета или вида то Продавец связывается с Покупателем посредством сообщений what's app или telegram, по номеру указанному в заявке и предлагает варианты замены товара.
5.3. В том случае, если Продавцу не удается связаться с Покупателем посредством мессенджеров в течении 15 минут, Продавец составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости, чтобы не нарушать временной интервал доставки.
5.4. Если Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет роз, тюльпанов и любых моно композиций, а связаться с ним не удается по каким-либо причинам, то в целях вовремя исполненного заказа букет собирается в цветовой гамме выбранной Продавцом.
5.5. Если Покупателю принципиально важен вид, оттенок или степень раскрытия цветка - он обязан предупредить об этом при оформлении заказа. В этом случае замена цветка без его согласия производиться не будет. Но Покупатель понимает что указанный временной интервал доставки может быть увеличен из-за согласования этих нюансов.
5.6. Букет, который Покупатель выбрал в нашем каталоге, будет изготовлен Продавцом максимально похожим на фото с сайта. Но хотим обратить внимание, что все букеты изготавливаются вручную, а цветы это уникальный материал касаемо деталей внешнего вида, поэтому возможно незначительное отклонение по форме, оттенку или объему от фото, представленного на сайте.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН СРЕЗАННЫХ ЦВЕТОВ И ГОРШЕЧНЫХ РАСТЕНИЙ
Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

При оплате товара банковской картой или переводом по номеру телефона Продавца возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка. Ознакомиться с условиями возврата